Законодательство
Московской области

Балашихинский р-н
Бронницы
Волоколамский р-н
Воскресенский р-н
Дзержинский
Дмитровский р-н
Долгопрудный
Домодедовский р-н
Дубна
Егорьевский р-н
Жуковский
Зарайский р-н
Звенигород
Ивантеевка
Истринский р-н
Каширский р-н
Климовск
Клинский р-н
Коломенский р-н
Королев
Красноармейск
Красногорский р-н
Краснознаменск
Ленинский р-н
Лобня
Лотошинский р-н
Луховицкий р-н
Лыткарино
Люберецкий р-н
Можайский р-н
Московская область
Мытищинский р-н
Наро-Фоминский р-н
Ногинский р-н
Одинцовский р-н
Озерский р-н
Орехово-Зуевский р-н
Павлово-Посадский р-н
Подольский р-н
Протвино
Пушкинский р-н
Пущино
Раменский р-н
Реутов
Рошаль
Рузский р-н
Сергиево-Посадский р-н
Серебряно-Прудский р-н
Серпуховский р-н
Солнечногорский р-н
Ступинский р-н
Талдомский р-н
Троицк
Фрязино
Химкинский р-н
Чеховский р-н
Шатурский р-н
Шаховской р-н
Щелковский р-н
Щербинка
Электросталь

Законы
Постановления
Распоряжения
Определения
Решения
Положения
Приказы
Все документы
Указы
Уставы
Протесты
Представления








РЕШЕНИЕ Совета депутатов городского округа Электросталь МО от 26.04.2006 № 111/12
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЭЛЕКТРОСТАЛЬ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ"

Официальная публикация в СМИ:
"Официальный вторник" (приложение к газете "Новости недели"), № 7, 23.05.2006, (решение, Порядок (раздел 1)),
"Официальный вторник" (приложение к газете "Новости недели"), № 8, 30.05.2006,
"Новости недели", № 45, 06.06.2006


Утратил силу в связи с принятием решения Совета депутатов городского округа Электросталь МО от 24.01.2007 № 248/25.



СОВЕТ ДЕПУТАТОВ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЭЛЕКТРОСТАЛЬ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

РЕШЕНИЕ
от 26 апреля 2006 г. № 111/12

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЭЛЕКТРОСТАЛЬ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Во исполнение Федерального закона от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и в соответствии с Законом Московской области от 2 ноября 1999 г. № 76/99-ОЗ "Об обращениях граждан" (с изменениями, внесенными Законом Московской области от 1 апреля 2002 г. № 15/2002-ОЗ) и постановлением Губернатора Московской области от 10.02.2003 № 32-ПГ Совет депутатов городского округа Электросталь Московской области решил:
1. Утвердить Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа Электросталь Московской области (прилагается).
2. Опубликовать настоящее решение в средствах массовой информации.

Глава городского округа
А.А. Суханов





Утвержден
решением Совета депутатов
городского округа Электросталь
Московской области
от 26 апреля 2006 г. № 111/12

ПОРЯДОК
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЭЛЕКТРОСТАЛЬ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа Электросталь Московской области (далее - Порядок) в соответствии с Законом Московской области "Об обращениях граждан" и постановлением Губернатора Московской области от 10.02.2003 № 32-ПГ "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Правительстве Московской области" устанавливает основные требования к организации рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа Электросталь Московской области.
1.2. В администрации городского округа Электросталь Московской области рассматриваются обращения граждан (далее - обращения) по вопросам, находящимся в ведении администрации городского округа Электросталь Московской области в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами Московской области.
1.3. Рассмотрение обращений производится главой городского округа Электросталь Московской области, первым заместителем и заместителями главы администрации городского округа Электросталь Московской области, помощником главы администрации городского округа и руководителями структурных подразделений администрации городского округа Электросталь Московской области.
1.4. Справочную работу по обращениям ведет общий сектор отдела по организационной работе и общим вопросам администрации городского округа Электросталь Московской области (далее - общий сектор). Необходимая справочная информация находится на 1 этаже администрации городского округа Электросталь Московской области.
1.5. Отдел по организационной работе и общим вопросам регулярно готовит информационно-аналитические и статистические материалы о поступающих обращениях граждан.
1.6. Все работники администрации городского округа Электросталь Московской области, работающие с обращениями, несут ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением. Сведения, содержащиеся в обращениях, могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.
1.7. При утрате исполнителем письменных обращений назначается служебное расследование, о результатах которого информируется глава городского округа Электросталь Московской области.
1.8. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения временно замещающему его работнику. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в администрации городского округа Электросталь Московской области исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения работнику, ответственному за делопроизводство в структурном подразделении.
1.9. В администрации городского округа Электросталь Московской области периодически проводится учеба работников, занимающихся рассмотрением обращений.

2. Прием и первичная обработка письменных
обращений граждан

2.1. Все присланные по почте письменные обращения и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в общий сектор отдела по организационной работе и общим вопросам администрации городского округа Электросталь Московской области (далее - общий сектор).
2.2. При приеме и первичной обработке документов в общем секторе:
- проверяется правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки;
- проводится сверка реестров на корреспонденцию;
- вскрываются конверты, проверяется наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письма подкалывается конверт;
- поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения, фотографии и другие подобные приложения к письму) подкалываются к тексту письма. В случае отсутствия самого текста письма работником общего сектора, принимающим почту, составляется справка с текстом: "Письма в администрации города Электросталь Московской области нет", датой и личной подписью, которая прилагается к поступившим документам;
- ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются на почту невскрытыми.
2.3. Письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма, возвращаются заявителю с сопроводительным письмом, подписанным заместителем главы администрации городского округа Электросталь Московской области - направляющим работу отдела по организационной работе и общим вопросам.
2.4. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится в общем секторе. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии и подписи обратившегося гражданина и адреса для ответа. По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
2.5. Обращения с пометкой "лично", поступившие на имя:
- главы городского округа Электросталь Московской области, передаются адресату невскрытыми;
- заместителей главы администрации городского округа Электросталь Московской области передаются адресатам невскрытыми;
- депутатов Совета депутатов городского округа Электросталь Московской области, передаются адресатам невскрытыми.
В случае если обращение, поступившее с пометкой "лично", не является письмом личного характера, получатель должен передать его для регистрации в общий сектор.
Получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), работник должен, не вскрывая конверт, сообщить об этом своему руководителю (заведующему общим сектором, начальнику отдела по организационной работе и общим вопросам) и действовать в соответствии с Инструкцией о мерах безопасности при приеме и регистрации корреспонденции.
2.6. Обращения и ответы о результатах рассмотрения обращений, поступившие по факсу и по электронной почте, принимаются и регистрируются в общем секторе.
2.7. После первичной обработки в общем секторе все поступившие обращения и документы, связанные с их рассмотрением, передаются адресатам.

3. Регистрация поступивших обращений

3.1. Поступившие в общий сектор обращения регистрируются. В правом нижнем углу первой страницы письма проставляется регистрационный штамп. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.
3.2. Работники общего сектора производят регистрацию обращения с использованием системы автоматизации делопроизводства и документооборота.
3.3. При регистрации:
- письму присваивается регистрационный номер;
- указываются фамилия и инициалы заявителя (в именительном падеже) и его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируются первые два или три, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов;
- если письмо переслано, то указывается, откуда оно поступило, проставляются дата и исходящий номер сопроводительного письма;
- обращение проверяется на повторность, при необходимости из архива поднимается предыдущая переписка. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом;
- проставляется шифр темы согласно утвержденному руководителем аппарата Правительства Московской области тематическому классификатору обращений граждан. Если в обращении ставится несколько вопросов, то шифр присваивается каждому из них;
- от письма отделяются поступившие деньги, паспорта, ценные бумаги, иные подлинные документы (при необходимости с них снимаются копии) и возвращаются заявителю. Деньги возвращаются почтовым переводом, при этом почтовые расходы относятся на счет заявителя. В случае если заявитель прислал конверт с наклеенными на него знаками почтовой оплаты и надписанным адресом, этот конверт может быть использован для отправления ответа. Чистые конверты с наклеенными знаками почтовой оплаты возвращаются заявителю.

4. Направление обращения на рассмотрение

4.1. После регистрации из общего сектора отдела по организационной работе и общим вопросам корреспонденция направляется по назначению:
- корреспонденция на имя заместителя главы администрации городского округа направляется заместителю главы администрации городского округа, на имя которого она поступила;
- корреспонденция в адрес администрации городского округа или на имя главы городского округа передается помощнику главы городского округа, который распределяет корреспонденцию для рассмотрения, исходя из ее содержания и в соответствии с распределенными обязанностями между главой городского округа и заместителями главы администрации городского округа, и направляет ее в общий сектор отдела по организационной работе и общим вопросам.
Письма и поручения Губернатора Московской области, заместителей Председателя Правительства Московской области, Уполномоченного по правам человека Российской Федерации направляются помощником главы городского округа непосредственно главе городского округа.
Корреспонденция, связанная с осуществлением представления интересов главы городского округа и администрации городского округа в судах (судебные повестки, копии исковых заявлений, копии кассационных и надзорных жалоб, ответы структурных подразделений и организаций на запросы юридического отдела и др.), из общего сектора отдела по организационной работе и общим вопросам направляется в юридический отдел.
4.2. Общий сектор отдела по организационной работе и общим вопросам один раз в неделю (каждый понедельник) направляет главе городского округа извлечение из сводки обращений, поступивших в адрес администрации городского округа или на имя главы городского округа за прошедшую неделю.
4.3. Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, органов политических партий и общественных организаций (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются как обычные обращения.
4.4. Письма с просьбами о личном приеме должностными лицами рассматриваются как обычные обращения. При необходимости авторам направляются сообщения о графике приема должностными лицами, а заявления оформляются "В дело" как исполненные.
4.5. Сопроводительные письма к обращениям, направляемым на рассмотрение в муниципальные и другие организации, подписываются работником общего сектора на специальных бланках.
4.6. Ответственные за делопроизводство в структурных подразделениях администрации городского округа Электросталь Московской области получают документы в течение дня под расписку.

5. Рассмотрение обращений в структурных подразделениях
администрации городского округа Электросталь
Московской области

5.1. Письменные обращения граждан рассматриваются в срок до одного месяца со дня их регистрации в общем секторе, а письма, не требующие дополнительного изучения и проверки, - в срок до пятнадцати дней.
5.2. Обращения могут рассматриваться непосредственно в подразделениях (в том числе с выездом на место), или их рассмотрение может быть поручено иному органу, подразделению или должностному лицу.
5.3. Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым. Соисполнители не позднее семи дней до истечения срока исполнения письма обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
5.4. Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в установленном порядке дополнительные материалы и объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц.
5.5. В случае если обращение, по мнению исполнителя, направлено не по принадлежности, он в двухдневный срок возвращает это обращение в общий сектор, указывая при этом подразделение, в которое, по его мнению, следует направить обращение.
5.6. Обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, не рассматриваются. В необходимых случаях по согласованию общий сектор направляет такие письма в правоохранительные органы.
5.7. Письма без подписи, содержащие конкретные вопросы, направляются для сведения по ведомственной принадлежности и списываются в дело работниками соответствующих структурных подразделений. Письма, бессмысленные по содержанию, списываются в дело работниками общего сектора. Письма без подписи, в которых содержится информация о совершенном или готовящемся преступлении, направляются в правоохранительные органы.
5.8. На письма, не являющиеся заявлениями, жалобами или ходатайствами, не содержащие конкретных предложений или просьб (в том числе стандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения, и т.д.), ответы, как правило, не даются.
5.9. В случае если обращение того же лица (группы лиц) и по тем же основаниям было ранее рассмотрено и во вновь поступившем обращении отсутствуют основания для пересмотра ранее принятых решений, должностное лицо, которому направлено обращение, вправе принять решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу, уведомив об этом заявителя. В случае если заявитель продолжает обращаться в администрацию городского округа Электросталь Московской области с вопросом, по которому он неоднократно получал ответы, заведующим общим сектором по согласованию с заместителем главы администрации городского округа может быть принято решение о прекращении с этим заявителем переписки по данному вопросу.
5.10. В случае если по вопросам, содержащимся в обращении, возбуждено судебное производство с участием того же лица (группы лиц) или материалы, необходимые для принятия решения и ответа заявителю, рассматриваются в суде, рассмотрение обращения может быть отложено до вступления в законную силу решения суда, о чем уведомляется заявитель.
5.11. В случае если по вопросу, содержащемуся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение, должностное лицо, которому направлено обращение, вправе принять решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу, уведомив об этом заявителя.
5.12. В случае если при рассмотрении обращения, поданного в интересах третьих лиц, выяснилось, что они письменно возражают против его рассмотрения, рассмотрение обращения прекращается.

6. Продление срока рассмотрения обращений граждан

6.1. В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращении, проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения обращений граждан могут быть продлены не более чем на один месяц с сообщением об этом обратившемуся гражданину и обоснованием необходимости продления сроков.
6.2. Продление сроков производится по служебной записке ответственного исполнителя руководителями структурных подразделений. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения (промежуточный ответ) заблаговременно направляется заявителю. Если контроль за рассмотрением обращения установлен областным органом, то исполнитель обязан заблаговременно согласовать с ним продление срока рассмотрения обращения.

7. Требования к оформлению ответа

7.1. Ответы на обращения граждан в адрес администрации городского округа или на имя главы городского округа подписываются главой городского округа Электросталь или заместителем главы администрации городского округа, которому обращение было направлено помощником главы городского округа. Ответы на поручения Губернатора Московской области, заместителей Председателя Правительства Московской области, Уполномоченного по правам человека Российской Федерации подписывает глава городского округа. В случае если обращение было адресовано конкретному должностному лицу администрации городского округа Электросталь, ответ подписывается этим должностным лицом.
7.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.
7.3. В ответе в областные органы должно быть указано то, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения и в какой форме. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из авторов дан ответ.
7.4. По результатам рассмотрения обращения может быть принят правовой акт (например, о выделении земельного участка, об оказании материальной помощи). В случае если экземпляр принятого правового акта направляется заявителю, подготовки специального ответа не требуется.
7.5. Рассмотрение обращения, содержащего вопросы, имеющие большое общественное значение, может быть вынесено на заседание при главе городского округа в порядке, установленном регламентом.
7.6. Приложенные к обращению подлинники документов, присланные заявителем, остаются в деле, если в письме не содержится просьба об их возврате.
7.7. Ответы заявителям и в вышестоящие органы печатаются на бланках установленной формы в соответствии с инструкцией по делопроизводству в администрации городского округа Электросталь Московской области. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
7.8. Подлинники обращений граждан в вышестоящие органы возвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату" или специальной отметки в сопроводительном письме.
7.9. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.
7.10. После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, остаются в общем секторе отдела по организационной работе и общим вопросам, где проверяется правильность оформления ответа и делается отметка "В дело". Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Порядком, возвращаются исполнителю для доработки.
7.11. После регистрации ответ отправляется заявителю специалистами общего сектора. Отправление ответов без регистрации не допускается.
7.12. При необходимости исполнитель может составить справку о результатах рассмотрения обращения (например, в случаях, если ответ заявителю был дан по телефону или при личной беседе, если при рассмотрении обращения возникли обстоятельства, не отраженные в ответе, но существенные для рассмотрения дела).
7.13. Итоговое оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями инструкции по делопроизводству в общем секторе.

8. Организация личного приема граждан

8.1. Организацию личного приема граждан в администрации городского округа Электросталь Московской области осуществляет общий сектор отдела по организационной работе и общим вопросам.
8.2. Прием граждан ведут глава городского округа и заместители главы администрации городского округа, руководители структурных подразделений администрации городского округа Электросталь Московской области и работники общего сектора.
Глава городского округа и заместители главы администрации городского округа ведут прием в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным распоряжением главы городского округа Электросталь Московской области, специалисты общего сектора - ежедневно (кроме выходных и праздничных дней).
8.3. График приема граждан главой городского округа и заместителями главы администрации городского округа (далее - график) составляется отделом по организационной работе и общим вопросам, подписывается начальником отдела по организационной работе и общим вопросам и утверждается главой городского округа. Замены заместителей, заявленных в графике, проводятся по согласованию с главой городского округа Электросталь Московской области.
График вывешивается на информационном стенде на 1 этаже здания администрации.
8.4. Прием граждан осуществляется в порядке очередности. Граждане, имеющие установленное действующим законодательством Российской Федерации право внеочередного приема, а также беременные женщины принимаются вне очереди.
8.5. Прибывших на беседу в общий сектор работник общего сектора консультирует, разъясняя порядок разрешения их вопроса.
8.6. Во время приема работник вправе по согласованию направить заявителя на беседу в соответствующие подразделения администрации городского округа Электросталь Московской области.
8.7. По просьбе заявителя он может быть записан к главе или заместителям главы администрации городского округа в дни, установленные для них графиком приема граждан. С графиком приема граждане могут ознакомиться на информационном стенде или по телефону общего сектора.
8.8. Предварительную запись на личный прием к руководителям осуществляют работники общего сектора. Запись на прием осуществляется каждый четверг с 9.00.
8.9. В случае повторного обращения осуществляется подборка всех имеющихся в общем секторе материалов, касающихся этого заявителя.
Подобранные материалы представляются главе или заместителям главы администрации городского округа, ведущим личный прием.
8.10. Запись на повторный прием к главе городского округа и заместителям осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение (или если истек установленный срок рассмотрения обращения). Необходимость в записи на повторный прием определяется работником общего сектора, исходя из содержания ответа на предыдущее обращение по этому вопросу.
8.11. Во время личного приема каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме. По просьбе заявителя, оставившего свое обращение, ему выдается расписка с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
8.12. По окончании приема руководитель доводит до сведения заявителя свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также откуда он получит ответ, либо разъясняет: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.
8.13. В общем секторе отдела по организационной работе и общим вопросам могут не рассматриваться:
- обращения тех же лиц (группы лиц) и по тем же основаниям, которые были рассмотрены ранее, и в новых обращениях отсутствуют основания для пересмотра ранее принятых решений;
- обращения, передаваемые через представителя, чьи полномочия не удостоверены в установленном законом порядке;
- обращения, по которым имеются вступившие в законную силу судебные решения;
- обращения лиц, которые решением суда, вступившим в законную силу, признаны недееспособными;
- обращения, поданные в интересах третьих лиц, которые возражают против их рассмотрения (кроме недееспособных лиц);
- обращения, в которых содержатся материалы клеветнического характера, выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.
8.14. Решение о постановке на контроль исполнения поручений по результатам рассмотрения обращений граждан принимает главы городского округа, заместители глава администрации городского округа, ведущие прием.
8.15. После завершения личного приема руководителями и согласно их поручениям общий сектор оформляет рассылку документов. Сопроводительные письма к поручениям оформляются на специальных бланках.
8.16. Сопроводительные письма по обращениям, взятым на контроль, подписываются заведующим общим сектором.
8.17. Информация о принятых мерах по обращениям граждан, рассмотренным руководителями во время личного приема, направляется общим сектором руководителю, осуществлявшему прием.
Руководитель на ответе исполнителя указывает результат рассмотрения поручения ("Удовлетворено", "Разъяснено", "Отказано", "Поставить на дополнительный контроль"), проставляет дату, указывает свою фамилию, инициалы и расписывается.
8.18. Материалы с личного приема хранятся в течение 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.

9. Контроль за рассмотрением обращений граждан

9.1. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков в работе органов местного самоуправления, получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информации, выявления принимавшихся ранее мер по обращениям граждан при получении справки по вопросам, с которыми автор обращается неоднократно.
9.2. В обязательном порядке осуществляется контроль за исполнением поручений Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации и его первых заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, Руководителя Администрации Президента Российской Федерации, Председателя Московской областной Думы и его заместителей о рассмотрении обращений граждан.
9.3. На особый контроль ставятся поручения Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан. Срок рассмотрения таких обращений устанавливается в 15 дней. Продление этого срока производится Губернатором Московской области, Вице-губернатором Московской области или главой города Электросталь Московской области.
9.4. Решение о постановке обращения на контроль вправе принять глава городского округа и заместители главы администрации городского округа. На обращениях, взятых на контроль, проставляется штамп "Подлежит возврату в администрацию городского округа Электросталь Московской области вместе с ответом".
9.5. В случае если в ответе, полученном от организации, рассматривавшей обращение, указывается, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного периода времени, такое обращение может быть поставлено на дополнительный контроль, о чем направляется уведомление с указанием контрольного срока для ответа об окончательном решении вопроса.
9.6. Обращение может быть возвращено в организацию для повторного рассмотрения, если из полученного ответа следует, что рассмотрены не все вопросы, поставленные в обращении, или ответ не соответствует требованиям, изложенным в разделе 8 настоящего Порядка.
9.7. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осуществляет общий сектор отдела по организационной работе и общим вопросам.


   ------------------------------------------------------------------

--------------------

Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru