|  |
РЕШЕНИЕ Совета депутатов г. Дубны МО от 01.12.2005 № РС-15(31)-117/47
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ В СИСТЕМЕ КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ И СИСТЕМЕ КОЛЛЕКТИВНОГО ПРИЕМА ТЕЛЕВИДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА ДУБНЫ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
Официальная публикация в СМИ:
"Встреча", № 50, 15.12.2005
Утратил силу с 1 марта 2007 года в связи с принятием решения Совета депутатов городского округа Дубна МО от 31.05.2007 № РС-6(55)-63/49.
------------------------------------------------------------------
Вступает в силу на следующий день после его официального опубликования (пункт 3 данного документа).
СОВЕТ ДЕПУТАТОВ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"ГОРОДА ДУБНА" МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
РЕШЕНИЕ
от 1 декабря 2005 г. № РС-15(31)-117/47
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ В СИСТЕМЕ
КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ И СИСТЕМЕ КОЛЛЕКТИВНОГО ПРИЕМА
ТЕЛЕВИДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА ДУБНЫ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральными законами "О связи" и "О защите прав потребителей" Совет депутатов решил:
1. Утвердить Положение о предоставлении услуг в системе кабельного телевидения и системе коллективного приема телевидения на территории города Дубны Московской области.
2. Признать утратившими силу постановления городской Думы № М-35-26/164 от 19.02.1998 и № М-47-33/208 от 27.05.1998.
3. Решение вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.
Глава города Дубны
В.Э. Прох
02.12.2005
Председатель Совета депутатов
В.В. Катрасев
Утверждено
решением Совета депутатов
муниципального образования
"Город Дубна"
Московской области
от 1 декабря 2005 г. № РС-15(31)-117/47
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ В СИСТЕМЕ КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ
И СИСТЕМЕ КОЛЛЕКТИВНОГО ПРИЕМА ТЕЛЕВИДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДА ДУБНЫ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
1. Общие положения
1.1. Положение о предоставлении услуг в системе кабельного телевидения (СКТ) и системе коллективного приема телевидения (СКПТ), разработанное в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральными законами "О связи" и "О защите прав потребителей", регулирует отношения между абонентами (пользователями) и исполнителем при предоставлении услуг по обслуживанию и распределению (трансляции) радиосигналов телевизионных (радио-) программ в СКТ или СКПТ на территории города Дубны Московской области, устанавливает права и обязанности для исполнителей, абонентов и пользователей, содержит положения, обязательные при заключении и исполнении договоров о предоставлении услуг на сетях электросвязи данного типа.
Настоящее Положение является обязательным для абонентов и пользователей в СКТ или СКПТ, для юридических и физических лиц, предоставляющих на территории города Дубны услуги в СКТ или СКПТ, независимо от формы их собственности и ведомственной принадлежности, в том числе в выделенных, ведомственных сетях электросвязи.
1.2. Действие настоящего Положения не распространяется на деятельность по предоставлению услуг в СКТ или СКПТ, используемых для нужд администрации города, обороны, безопасности и охраны правопорядка, а также в сетях внутрипроизводственного и технологического назначения, не имеющих выхода на сети общего пользования.
1.3. В настоящем Положении применяются следующие основные термины:
система кабельного телевидения (СКТ) - система, включающая в себя технические средства и кабельные линии, обеспечивающая услуги (телевидение, радиовещание, другие сообщения);
система коллективного приема телевидения (СКПТ) - приемная система телевидения и радиовещания, выполненная по одноступенчатой, двух- или трехступенчатой схеме и предназначенная для обслуживания одного или нескольких близкостоящих зданий, одного района или больших жилых районов;
абонент - пользователь услуг в СКТ или СКПТ (физическое или юридическое лицо), который заключил с исполнителем договор о предоставлении услуг в СКТ или СКПТ или от антенны коллективного приема телевидения;
абонентская линия - кабельная линия и устройства в ее составе, относящиеся к СКТ или СКПТ и соединяющие выход абонентского ответвителя с одной абонентской сетевой розеткой;
абонентская розетка - разъемное или неразъемное соединение в составе абонентской линии, абонентской сети или СКТ или СКПТ для подачи радиосигналов в оконечное устройство абонента (пользователя) и (или) приема радиосигналов от него;
абонентская сеть (абонентская кабельная проводка и т.п.) - одна или несколько дополнительных абонентских розеток и кабельные линии, соединяющие их между собой и с абонентской линией или сетевой абонентской розеткой (абонентская сеть не входит в состав СКТ или СКПТ, а используется для увеличения точек подключения абонентских устройств в пределах помещений, занимаемых абонентом);
абонентский ответвитель - устройство, используемое в СКТ или СКПТ для распределения, ответвления, разветвления радиосигналов на одну или несколько абонентских линий;
абонентское устройство (оборудование - техническое средство, подключаемое к абонентской розетке и используемое абонентом (пользователем) для приема, записи, воспроизведения телевизионных (радио-) программ (телевизионный приемник, радиоприемник, видеомагнитофон и т.п.) или для приема и передачи сообщений электросвязи и информации в СКТ или СКПТ (радиомодем, компьютер и т.п.);
авария (крупная неисправность) СКТ или СКПТ - повреждение или выход из строя СКТ или СКПТ при непредвиденных или чрезвычайных ситуациях, включая стихийные бедствия, пожары, катастрофы, разрушение зданий, сооружений, коммуникаций, прекращение работы электросетей, крупные хищения и т.п., для устранения которых требуются значительные затраты времени и средств не только оператора связи, но и других организаций;
вещатель - юридическое или физическое лицо, осуществляющее производство, монтаж, расстановку во времени и распространение (выпуск в свет, выпуск в эфир) визуальной и аудиовизуальной (телевещание), звуковой (радиовещание) и массовой информации, предназначенной для телезрителей и (или) радиослушателей;
закрытая (заказная) телевизионная (радио-) программа - телевизионная (радио-) программа, прием которой исполнители или абоненты (пользователи) должны осуществлять на основе договора с вещателем и с использованием дополнительных преобразователей (декодеров, дешифраторов или других устройств);
зона действия СКТ или СКПТ - территория, в пределах которой в СКТ или СКПТ могут подключаться абонентские устройства для предоставления услуг;
исполнитель - юридическое лицо - организация независимо от формы собственности, а также индивидуальный предприниматель без образования юридического лица, выполняющие работы или оказывающие услуги по обслуживанию, приему и распределению теле- и радиопрограмм;
открытая телевизионная (радио-) программа - телевизионная (радио-) программа, принимаемая и распространяемая в СКТ или СКПТ для неограниченного круга лиц без использования дополнительных преобразователей (декодеров, дешифраторов и других устройств);
пользователи СКТ или СКПТ - граждане, органы государственной власти Российской Федерации и юридические лица, потребляющие услуги в СКТ или СКПТ;
телевизионное (радио-) вещание - осуществление производства и выпуска в эфир или в СКТ или СКПТ телевизионных (радио-) программ или иных периодических аудиовизуальных (аудио-) сообщений и материалов (передач) посредством передачи соответствующих сигналов;
трансляция телевизионных (радио-) программ в кабельном телевидении - прием СКТ или СКПТ сигналов телевизионного (радио-) вещания, распространяемых (подаваемых) вещателями, и последующее распределение принятых сигналов в СКТ или СКПТ для абонентов и пользователей.
1.4. Услуги в СКТ или СКПТ должны предоставляться на основе договора между исполнителем и абонентами (пользователями). Права и обязанности сторон по таким договорам могут передаваться другим лицам только в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.5. Виды услуг, которые исполнитель имеет право предоставлять в СКТ или СКПТ абонентам и пользователям, и условия осуществления деятельности исполнителя в СКТ или СКПТ - в соответствии с действующим законодательством.
Для предоставления услуг исполнитель должен быть владельцем СКТ или СКПТ или иметь законное право на ее использование.
1.6. Исполнитель имеет право распределять в СКТ или СКПТ радиосигналы телевизионных программ, радиопрограмм, эфирное вещание которых на территории Российской Федерации осуществляется без ограничений в соответствии с действующим законодательством, а также сигналы и сообщения. Исполнитель несет ответственность за качество и соответствие услуг нормативным документам и стандартам.
За содержание телевизионных (радио-) программ, распределяемых в СКТ или СКПТ, несут ответственность организации средств массовой информации (СМИ). За содержание сообщений отвечают авторы этих сообщений.
2. Услуги, предоставляемые абонентам в СКТ или СКПТ
2.1. Подключение, ремонт, техническое обслуживание, регламентные работы на СКТ или СКПТ наряду с распределением в СКТ или СКПТ теле- и радиосигналов в соответствии с перечнем, утвержденным администрацией города Дубны, являются обязательными услугами и предоставляются абонентам с обеспечением одинаковых условий обслуживания и оплаты. Стоимость этих работ должна учитываться при определении тарифа обязательных услуг.
2.2. К иным услугам сети СКТ или СКПТ также относятся:
- распределение (трансляция) закрытых (заказных) телевизионных (радио-) программ и продукции электронного кинематографа, интерактивных и мультимедийных услуг;
- предоставление в аренду каналов и линий в СКТ или СКПТ, оконечных и абонентских устройств, а также дополнительного оборудования;
- передача данных и телематические услуги: служба электронной почты, служба передачи факсимильных сообщений, служба доступа к информационным ресурсам, услуги в компьютерных сетях и т.п. (при наличии технических возможностей);
- сбор данных телеметрии инженерно-коммунальных служб, пожарных и служб охраны общественного порядка (при наличии технических возможностей);
- модернизация и техническое перевооружение СКТ или СКПТ и ее оборудования;
- изменение схемы подключения абонентских устройств, замена устаревших, монтаж и подключение новых абонентских линий, абонентских сетей и розеток;
- временное отключение абонентских устройств по заявке абонента и абонентских линий и их обратное подключение;
- ремонт, настройка и техническое обслуживание абонентских устройств, абонентской сети и абонентских линий, находящихся в собственности абонентов (пользователей).
2.3. Виды и объем услуг в СКТ или СКПТ определяются потребностями абонента (пользователя), техническими возможностями СКТ или СКПТ при условии соблюдения действующего законодательства.
2.4. В СКТ или СКПТ возможны перерывы в предоставлении услуг в случаях:
- проведения профилактических (регламентных), ремонтных работ СКТ или СКПТ (но не более 6 часов в месяц) или при возникновении неисправностей электросети;
- прекращения эфирного вещания телевизионных (радио-) программ или подачи сигналов телевизионных (радио-) программ на вход СКТ или СКПТ от внешней сети;
- аварий (крупных неисправностей) и повреждений оборудования СКТ или СКПТ в результате стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций.
3. Заключение и расторжение договоров
о предоставлении услуг
3.1. Обязательные и иные услуги в СКТ или СКПТ должны предоставляться на основании договора о предоставлении услуг, который каждый абонент заключает с исполнителем в СКТ или СКПТ с зоной действия, охватывающей помещение абонента.
3.2. Для заключения договора о предоставлении услуг в СКТ или СКПТ по инициативе исполнителя предполагаемому абоненту может направляться предложение (оферта, публичная оферта), в том числе путем опубликования в официальном печатном издании города Дубны.
3.3. Услуги в СКТ или СКПТ предоставляются при наличии в помещениях абонента абонентской линии и исправно работающих сертифицированных абонентских устройств, параметры которых соответствуют действующим стандартам и техническим нормам. Абонентские устройства и абонентская сеть приобретаются абонентом или пользователем, как правило, за свой счет и являются их собственностью.
Объем услуг, взаимные обязательства сторон при предоставлении услуг, порядок и особенности предоставления обязательных и иных услуг в СКТ или СКПТ устанавливаются договором с учетом потребностей абонента, в соответствии с характеристиками в СКТ или СКПТ и возможностями исполнителя.
3.4. Эксплуатация абонентских линий осуществляется абонентом самостоятельно в соответствии с действующими нормами, стандартами и правилами.
3.5. Исполнитель не вправе заключить договор при отсутствии возможностей предоставить абоненту требуемые услуги.
При отсутствии технической возможности начать предоставление услуг в СКТ или СКПТ, если здание (помещение) абонента не оборудовано СКТ или СКПТ или абонентской линией, то монтаж недостающих линий связи СКТ или СКПТ, абонентских линий и абонентских розеток проводится за счет заявителя.
3.6. Исполнитель должен в каждом конкретном случае обосновать отказ в предоставлении услуг.
4. Обязанности и права исполнителя при предоставлении услуг
4.1. Исполнитель обязан осуществлять свою деятельность в рамках законодательства Российской Федерации, настоящего Положения и условий договоров о предоставлении услуг, в том числе:
- предоставлять услуги и обеспечивать работу в СКТ или СКПТ в соответствии с условиями лицензий и требованиями действующих нормативов и стандартов;
- устранять неисправности, возникающие в СКТ или СКПТ, не позднее двух суток, следующих за датой поступления заявки от абонента (допустимый период для устранения неисправности устанавливается в договоре оператора связи с абонентом);
- информировать абонентов о крупных неисправностях (авариях) в СКТ или СКПТ и сроках их устранения (плановые сроки их устранения устанавливаются в акте обследования в СКТ или СКПТ);
- письменно извещать абонентов об изменении тарифов на услуги в СКТ или СКПТ в СМИ города Дубны.
4.2. Исполнитель в СКТ или СКПТ должен знакомить заявителей и абонентов с настоящим Положением, а также бесплатно предоставлять подробную информацию в установленном порядке.
4.3. Исполнитель не вправе обусловливать предоставление одних услуг в СКТ или СКПТ обязательным предоставлением иных услуг в СКТ или СКПТ.
4.4. За несвоевременную оплату услуг или при нарушении абонентом правил эксплуатации в СКТ или СКПТ исполнитель имеет право отключить абонента от предоставления услуг.
4.5. При использовании неисправных или несертифицированных абонентских устройств, в случае если это угрожает здоровью или безопасности людей или ведет к снижению качества услуг для других абонентов, создает помехи в СКТ или СКПТ, превышающие допустимый уровень, исполнитель имеет право приостановить доступ абонента в СКТ или СКПТ до устранения недостатков. При этом производится отключение абонентской линии или абонентского устройства в СКТ или СКПТ до устранения указанных обстоятельств, а договор о предоставлении услуг с абонентом не расторгается. После устранения обстоятельств, повлекших временное отключение абонента в СКТ или СКПТ, производится его обратное подключение в течение суток после документального подтверждения устранения обстоятельств, повлекших такое отключение.
4.6. Исполнитель имеет другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящим Положением и условиями договора с абонентами, в том числе:
- при профилактике эфирных средств телевизионного (радио-) вещания, линий и каналов подачи радиосигналов во вход СКТ или СКПТ или в случае их повреждения оператор имеет право использовать иные источники радиосигналов, а при их отсутствии - временно прекращать работу СКТ или СКПТ до их восстановления.
5. Обязанности и права абонента при получении услуг
в СКТ или СКПТ
5.1. Абонент обязан выполнять настоящее Положение и условия договора с исполнителем, в том числе:
- соблюдать условия договора, заключенного с исполнителем, и инструкцию по технической эксплуатации в СКТ или СКПТ и абонентских устройств;
- вносить абонентскую плату за пользование услугами в СКТ или СКПТ в полном объеме и в сроки, установленные договором о предоставлении услуг в СКТ или СКПТ;
- не подключать в СКТ или СКПТ абонентские устройства, не имеющие сертификат соответствия, содержать в исправности свои абонентские устройства и абонентскую линию;
- обеспечивать исполнителю доступ к оборудованию в СКТ или СКПТ в своих помещениях для проведения ремонтных и профилактических работ;
- сообщать исполнителю по его требованию тип абонентского устройства, используемого для получения услуг в СКТ или СКПТ;
- сообщать исполнителю в установленные им сроки о ликвидации задолженности по оплате услуг с предъявлением копии платежного документа.
5.2. Абонент имеет право:
- использовать в СКТ или СКПТ и абонентскую линию для получения услуг в соответствии с договором, заключенным с исполнителем;
- расторгнуть договор, оплатив исполнителю предоставленные услуги до момента отключения его в СКТ или СКПТ;
- заключать договоры о предоставлении услуг с разными исполнителями.
5.3. При нарушении исполнителем сроков предоставления услуги в СКТ или СКПТ абонент вправе расторгнуть имеющийся договор в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и в соответствии с условиями договора о предоставлении услуг.
5.4. При обнаружении недостатков в процессе предоставления услуг в СКТ или СКПТ абонент вправе потребовать от исполнителя устранения выявленных недостатков.
5.5. Абонент имеет другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящим Положением и условиями договора с исполнителем.
6. Определение стоимости предоставляемых услуг связи
по СКТ или СКПТ
6.1. Тарифы на обязательные услуги в СКТ или СКПТ устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируются в порядке, установленном администрацией города Дубны.
Стоимость иных услуг в СКТ или СКПТ устанавливается исполнителем и абонентом на договорной основе.
6.2. Расчеты за пользование услугами ведет исполнитель, предоставлявший данные услуги, или лицо, им уполномоченное, на основании договора. Право определения системы приема платежей остается за исполнителем.
6.3. Период расчетов за услуги в СКТ или СКПТ устанавливает исполнитель в договоре о предоставлении услуг в СКТ или СКПТ.
Абонентная плата за фактически предоставленные услуги должна вноситься не позднее 15 дней по окончании установленного периода расчетов.
6.4. Подача и прием заявок для ремонта в СКТ или СКПТ должна осуществляться бесплатно для абонентов.
7. Предъявление и рассмотрение претензий и жалоб
7.1. Претензии и жалобы на услуги в СКТ или СКПТ предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации исполнителем в установленном порядке. Письменный ответ на претензию и жалобу должен быть дан до 30 дней от даты регистрации поступившей претензии или жалобы.
Претензии и жалобы на услуги, поданные абонентом (пользователем) по истечении 3 месяцев с момента их выявления, исполнителем могут не рассматриваться.
7.2. Неисправности в СКТ или СКПТ по удовлетворенным претензиям и жалобам должны быть устранены в течение 10 дней, начиная с момента принятия решения об удовлетворении претензии (жалобы), если более короткий срок удовлетворения претензий (жалоб) не установлен договором о предоставлении услуг в СКТ или СКПТ или иным соглашением сторон.
8. Ответственность оператора связи и абонента
8.1. Исполнитель несет ответственность за несоответствие качества услуг действующим стандартам, за несоблюдение сроков предоставления услуг в СКТ или СКПТ и сроков устранения неисправностей в СКТ или СКПТ, за недостоверность информации о качестве услуг и об исполнителе, а также за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств в порядке и размерах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором о предоставлении услуг в СКТ или СКПТ.
8.2. Абонент несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации при неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств, предусмотренных настоящим Положением и договором о предоставлении услуг в СКТ или СКПТ, вплоть до возмещения размера ущерба, причиненного исполнителю.
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
